Diese Vorbestellungsvereinbarung („Vereinbarung“) regelt Ihre Beziehung zu MICRO MOBILITY LABS LTD. („wir“, „uns“ oder „MML“) in Bezug auf die Reservierung und Vorauszahlung einer Anzahlung durch Sie für Produkte von MML auf www.ridewithconvoy.com (die „Website“). Diese Vereinbarung kommt zustande und tritt an dem Tag in Kraft, an dem wir eine Vorbestellung von Ihnen erhalten.

‍

1.1 Vorbestellungen. Durch die Vorbestellung über die Website erklären Sie sich damit einverstanden, die vollständig rückerstattbare Anzahlung für die von Ihnen gewählte Lieferoption per Kreditkarte oder PayPal zu leisten („Anzahlung“). Sobald MML Ihre Anzahlung erhalten hat, wird Ihre Vorbestellung bestätigt. Sie erkennen an und erklären sich damit einverstanden, dass MML Vorbestellungen ablehnen oder verzögern kann, um eine Überzeichnung zu vermeiden oder wenn dies nach eigenem Ermessen angemessen erscheint, wobei wir uns in angemessener Weise bemühen werden, Sie innerhalb einer angemessenen Frist zu informieren, falls wir Ihre Vorbestellung nicht annehmen können. Sie erkennen ferner an, dass sich die Produkte noch in der Entwicklung befinden und daher (1) MML Änderungen an den Produkten vornehmen kann, sobald diese in Produktion gehen (einschließlich Änderungen, die zu Produkten führen können, die sich wesentlich von den Prototypen oder Konzepten unterscheiden, die Ihnen vor der Produktion mitgeteilt oder zur Verfügung gestellt wurden), und (2) MML Vorbestellungen nach eigenem Ermessen stornieren kann, unter anderem wenn die Produkte nicht für die Markteinführung bereit sind oder die Entwicklung der Produkte erheblich beeinträchtigt wird. ‍

‍

1.2 Bestätigung und Übermittlung der offenen Auswahlmöglichkeiten. MML benachrichtigt Sie per E-Mail, wenn der Produktionsstart näher rückt. Nach Erhalt unserer Benachrichtigung („Produktionsbenachrichtigung“) können Sie zu Schritt 2 übergehen, indem Sie Ihre Vorbestellung bestätigen und Ihre Optionsauswahl innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen nach Erhalt der Produktionsbenachrichtigung übermitteln. Sie zahlen den fälligen Restbetrag (abhängig vom Grundpreis zuzüglich Optionen) zusammen mit etwaigen Steuern, Versand- und/oder Bestimmungsortgebühren sowie sonstigen anfallenden Gebühren bei Lieferung Ihrer Produkte. Wenn Sie Schritt 2 nicht abschließen möchten, können Sie Ihre Reservierung stornieren. Wenn wir innerhalb von fünfzehn (15) Werktagen nach Erhalt der Mitteilung nichts von Ihnen hören, werden Sie auf einen späteren Platz auf der Produktreservierungsliste zurückgestellt. Danach werden wir versuchen, Sie noch einmal zu kontaktieren; sofern Sie sich nicht bei uns melden und Schritt 2 umgehend abschließen, verfällt Ihre Vorbestellung. Ungeachtet anderslautender Bestimmungen in dieser Vereinbarung erkennen Sie an und erklären sich damit einverstanden, dass Ihr Kauf der Produkte erst dann wirksam wird, wenn Sie den Standardbestellvorgang über die Website abgeschlossen haben.

. ‍

1.3 Lieferplan. MML geht davon aus, dass die Auslieferung der Produkte im Sommer 2026 beginnen wird. Obwohl wir uns bemühen werden, mit der Auslieferung der Produkte so bald wie vernünftigerweise möglich gemäß der von Ihnen im Zusammenhang mit Ihrer Anzahlung gewählten Lieferoption zu beginnen, nehmen Sie zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass es zu Verzögerungen kommen kann. Wir werden Sie regelmäßig über den aktuellen Lieferplan informieren. Sollten Sie aus irgendeinem Grund entscheiden, dass Sie nicht weiter auf Ihr(e) Produkt(e) warten möchten, können Sie Ihre Reservierung gemäß den Bestimmungen in Abschnitt 1.5 unten stornieren.

‍

1.4 Preis. MML geht davon aus, dass der Grundpreis für den C.01-Anhänger 1.999 £ oder 2.299 € und für den C.03-Anhänger 1.539 £ oder 1.340 € betragen wird, inklusive Mehrwertsteuer und ohne anfallende Gebühren, Versand- oder Zielortkosten sowie etwaige Optionen („Grundpreis“). Wir werden uns bemühen, den Grundpreis so bald wie möglich festzulegen, und Sie regelmäßig auf dem Laufenden halten. Ungeachtet des Vorstehenden nehmen Sie zur Kenntnis und erklären sich damit einverstanden, dass sich MML das Recht vorbehält, den Grundpreis zu ändern sowie die Zusammenstellung oder Preisgestaltung der verfügbaren Optionen jederzeit vor Ihrem Abschluss von Schritt 2, wie oben beschrieben, zu ergänzen, einzustellen oder zu ändern, vorausgesetzt, dass MML auch nach Abschluss von Schritt 2 weiterhin Upgrades und neue Funktionen gegen einen Aufpreis anbietet.

‍

1.5 Stornierung und Rückerstattung. Keine Rückerstattung nach 120 Tagen. Sie oder MML können diesen Vertrag oder Ihre Reservierung jederzeit mit oder ohne Angabe von Gründen kündigen. Wenn Sie dies innerhalb von einhundertzwanzig (120) Tagen nach Zahlung der Anzahlung an MML tun, erhalten Sie eine vollständige Rückerstattung der Anzahlung ohne Zinsen, abzüglich etwaiger Bearbeitungsgebühren für die Rückerstattung. Danach haben Sie weiterhin das Recht, jederzeit vor unserer Benachrichtigung an Sie, dass Ihr Fahrzeug zur Auslieferung bereit ist, zu stornieren, haben jedoch keinen Anspruch auf Rückerstattung der Anzahlung.

‍

1.6‍ HAFTUNGSBESCHRÄNKUNG. UNTER KEINEN UMSTÄNDEN HAFTET MML FÜR NEBEN-, SONDER- ODER FOLGESCHÄDEN, DIE SICH AUS DIESER VEREINBARUNG ERGEBEN ODER DAMIT IN ZUSAMMENHANG STEHEN. FALLS MML FÜR SCHÄDEN HAFTBAR GEMACHT WIRD, DIE SICH AUS DIESER VEREINBARUNG ERGEBEN ODER DAMIT IN ZUSAMMENHANG STEHEN, BESTEHT IHR EINZIGER UND AUSSCHLIESSLICHER RECHTSBEHELF IN DER VOLLSTÄNDIGEN RÜCKERSTATTUNG IHRER ANZAHLUNG OHNE ZINSEN. ‍

Keine Bestimmung dieser Vereinbarung schränkt unsere Haftung ein oder schließt sie aus für: 

• Tod oder Körperverletzung, die durch unsere Fahrlässigkeit verursacht wurden;
• Betrug oder arglistige Täuschung; oder
• alle Angelegenheiten, bei denen es rechtswidrig wäre, unsere Haftung einzuschränken oder auszuschließen, einschließlich Ihrer gesetzlichen Rechte als Verbraucher.

‍

1.7 Alter und Wohnsitz. Sie bestätigen, dass Sie mindestens 18 Jahre alt sind, Ihren Wohnsitz entweder im Vereinigten Königreich oder in Deutschland haben und die Lieferung Ihrer Produkte zur Nutzung in den vorgenannten Ländern entgegennehmen werden.

‍

1.8 Kundeninformationen. MML darf Ihre personenbezogenen Daten (einschließlich, aber nicht beschränkt auf Ihre E-Mail-Adresse) verwenden und verarbeiten, um Ihre Vorbestellung zu ermöglichen. MML darf diese erhobenen personenbezogenen Daten auch für aktuelle und zukünftige geschäftliche Zwecke von MML verwenden oder offenlegen, wie z. B. Produktentwicklung, Forschung und Einhaltung gesetzlicher Vorschriften. MML wird diese personenbezogenen Daten in Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen zur Verarbeitung solcher personenbezogenen Daten verwenden und verarbeiten. Sie stimmen einer solchen Erhebung, Nutzung und Weitergabe zu. Ungeachtet des Vorstehenden ist MML nicht verpflichtet, Daten oder Informationen, die Sie MML möglicherweise zur Verfügung gestellt haben, aufzubewahren.

‍

1.9 HAFTUNGSAUSSCHLUSS FÜR DEN „‍ “. MML LEHNT JEGLICHE AUSDRÜCKLICHE ODER STILLSCHWEIGENDE GEWÄHRLEISTUNG IN BEZUG AUF DEN VON MML GEZEIGTEN PROTOTYP-TRAILER AB, UNABHÄNGIG DAVON, OB DIES VOR ODER NACH IHRER ANNAHME DIESER VEREINBARUNG GESCHEHT. SIE VERSTEHEN UND STIMMEN ZU, DASS SICH DAS PRODUKT, SEIN DESIGN UND SEINE TECHNISCHEN MERKMALE DERZEIT IN DER ENTWICKLUNG BEFINDEN UND DASS DIE PRODUKTE, DIE IHNEN ZUM KAUF ZUR VERFÜGUNG STEHEN, SICH WESENTLICH VON DEN VON MML VORGESTELLTEN ODER KONZEPTIERTEN PROTOTYPEN UNTERSCHEIDEN KÖNNEN. SOLLEN SIE AUS IRGENDEINEM GRUND MIT DER ENDGÜLTIGEN VERSION DES PRODUKTS UNZUFRIEDEN SEIN, BESTEHT IHRE EINZIGE UND AUSSCHLIESSLICHE ABHILFE DARIN, IHRE VORBESTELLUNG WIE IN ABSCHNITT 5 OBEN BESCHRIEBEN ZU STORNIEREN. DARÜBER HINAUS VERSTEHEN SIE UND STIMMEN ZU, DASS ES SICH HIERBEI NICHT UM EINEN VERKAUF, EIN VERKAUFSANGEBOT ODER EINEN KAUFVERTRAG ZUM ERWERB EINES PRODUKTS HANDELT UND DASS IHRE MÖGLICHKEIT, EIN PRODUKT ZU KAUFEN, VON DER VERFÜGBARKEIT ABHÄNGIG IST.

‍

‍1.10 Änderungen der Bestimmungen dieser Vereinbarung. MML behält sich das Recht vor, die Bestimmungen dieser Vereinbarung aus beliebigem Grund oder ohne Angabe von Gründen zu ändern. Wir werden Sie über wesentliche Änderungen informieren, und sollten Sie mit solchen Änderungen nicht einverstanden sein, besteht Ihr einziges und ausschließliches Rechtsmittel darin, Ihre Reservierung wie in Abschnitt 5 oben beschrieben zu stornieren.

‍

1.11 Sonstige Bestimmungen. Diese Vereinbarung stellt die gesamte Vereinbarung zwischen den Parteien in Bezug auf ihren Gegenstand dar und ersetzt alle früheren Vereinbarungen, Zusicherungen und Absprachen der Parteien. Diese Vereinbarung unterliegt den Gesetzen des Vereinigten Königreichs und ist entsprechend auszulegen. Gerichtsstand für alle Klagen im Zusammenhang mit dem Gegenstand oder der Durchsetzung dieser Vereinbarung ist England, und die Parteien stimmen der persönlichen Zuständigkeit und dem Gerichtsstand dort unwiderruflich zu. Sie dürfen diese Vereinbarung oder die Ihnen hierunter gewährten Rechte nicht abtreten.

‍

BESTELLBEDINGUNGEN

1. KAUF- UND LIEFERBEDINGUNGEN

1.1 Diese Kauf- und Lieferbedingungen (die „Bedingungen“) gelten, wenn Sie (der „Kunde“) Produkte auf www.ridewithconvoy.com (die „Website“) bestellen. Mit der Bestellung von Produkten auf der Website geben Sie ein verbindliches Angebot an MICRO MOBILITY LABS, LTD („MML“, „Convoy“) (Geschäftsinformationen und Kontaktdaten finden Sie in Artikel 16) zum Kauf der in Ihrer Bestellung enthaltenen Produkte ab. Ein rechtsverbindlicher Vertrag, der diesen Bedingungen unterliegt, kommt zwischen Ihnen und MML zustande, wenn MML Ihre Bestellung durch Zusendung einer Bestellbestätigung annimmt.

1.2 Sie sollten die Bedingungen sorgfältig lesen, bevor Sie Ihre Bestellung auf der Website aufgeben. MML behält sich das Recht vor, die Bedingungen ohne vorherige Benachrichtigung des Kunden durch Aktualisierung der Bedingungen auf der Website zu ändern. Ihr Kauf unterliegt den zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung auf der Website verfügbaren Bedingungen.

1.3 Die Website ist ausschließlich für den Verkauf an Endverbraucher und für Bestellungen an Adressen im Vereinigten Königreich (mit Ausnahme der Kanalinseln, der Postleitzahlen der Isle of Man, die mit JE, GY oder IM beginnen, sowie der BFPO-Postleitzahlen, die mit BF beginnen) und in Deutschland bestimmt.

1.4 Wenn Sie einen Vertrag mit MML abschließen, können Sie wählen, in welchen der folgenden Sprachen der Vertrag abgeschlossen werden soll: Englisch, Deutsch.

2. VERARBEITUNG PERSONENBEZOGENER DATEN

MICRO MOBILITY LABS LTD., Registrierungsnummer 14839108, Handelsregister für England und Wales, ist der Verantwortliche für Ihre personenbezogenen Daten und verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten, wie Ihren Namen und Ihre E-Mail-Adresse, bei allen Kontakten mit uns gemäß den geltenden Rechtsvorschriften (Datenschutz-Grundverordnung 2016/679 – DSGVO und nationale Gesetze). Weitere Informationen zur Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie in unserer (LINK ZUR DATENSCHUTZERKLÄRUNG). Bei weiteren Fragen wenden Sie sich bitte per E-Mail anprivacy@micromobilitylabs.co.uk .

3. BESTELLUNG UND VERTRAGSABSCHLUSS

3.1 Nachdem Sie die Produkte, die Sie kaufen möchten, in den Warenkorb gelegt haben, können Sie mit Ihrer Bestellung fortfahren. Am Ende des Bestellvorgangs wird eine Zusammenfassung Ihrer Bestellung und der zu zahlenden Gesamtsumme, gegebenenfalls einschließlich Versandkosten, angezeigt. Eine Bestellung wird aufgegeben, wenn Sie auf „Bestätigen“ klicken.

3.2 Mit der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot an MML ab, die in Ihrer Bestellung enthaltenen Produkte zu kaufen. Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, bestätigt MML den Eingang Ihrer Bestellung durch eine Bestellbestätigungs-E-Mail, in der der Inhalt Ihrer Bestellung aufgeführt ist. Die Bestellbestätigungs-E-Mail ist eine Bestätigung, dass MML Ihre Bestellung erhalten hat. Die Bestellbestätigung stellt keine Annahme Ihrer Bestellung durch MML dar. Ein rechtsverbindlicher Vertrag zwischen Ihnen und MML kommt zustande, wenn MML Ihre Bestellung annimmt, indem es Ihnen eine Versandbestätigungs-E-Mail sendet, in der bestätigt wird, dass MML die Ware versandt hat.

3.3 Bitte beachten Sie, dass es manchmal einige Zeit dauern kann, bis Sie eine Versandbestätigung von uns erhalten. Überprüfen Sie auch Ihren Spam-Ordner, um sicherzustellen, dass die Versandbestätigung nicht dort gelandet ist. Überprüfen Sie, ob Ihre Versandbestätigung mit Ihrer Bestellung übereinstimmt. Sollte etwas nicht stimmen oder sollten Sie Fragen haben, wenden Sie sich bitte ansales@ridewithconvoy.com .

4. DAS RECHT VON MML, EINE BESTELLUNG ABZULEHNEN

Die Ausführung aller Bestellungen auf der Website erfolgt vorbehaltlich der Verfügbarkeit. Soweit dies gesetzlich zulässig ist und je nach Grund behalten wir uns das Recht vor, eine Bestellung ganz oder teilweise abzulehnen, indem wir Sie in den folgenden Situationen benachrichtigen, ohne für Schäden oder Kosten haftbar zu sein, mit Ausnahme der Rückerstattung des von Ihnen für die stornierte Bestellung erhaltenen Betrags:

• der Artikel ist nicht verfügbar oder nicht vorrätig;
• Ihre Bestellung wird von unseren Sicherheitssystemen als ungewöhnliche Bestellung oder als Bestellung, die möglicherweise mit Betrug in Verbindung steht, gekennzeichnet;
• Ihre Rechnungsdaten sind falsch oder nicht überprüfbar;
• Sie sind unter 18 Jahre alt;
• Sie bestellen als Wiederverkäufer;
• der auf der Website angezeigte Preis offensichtlich falsch ist;
• wir nicht an die von Ihnen angegebene Adresse liefern können; oder
• aufgrund von Umständen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen (siehe Abschnitt 15).

Wenn Sie Produkte zum Weiterverkauf oder anderweitig im Namen eines Unternehmens bestellen möchten, bitten wir Sie, sich über unser Kontaktformular oder per E-Mail ansales@ridewithconvoy.com an unser Vertriebsteam zu wenden.

5. PREISE UND PRODUKTINFORMATIONEN

5.1 Alle Preise sind in GBP/EUR angegeben und enthalten die geltende Mehrwertsteuer. Je nach gewählter Versandoption können Versandkosten anfallen. Die Gesamtkosten der Bestellung einschließlich der Versandkosten werden immer vor Abschluss der Bestellung angezeigt.

5.2 Die Produktbilder auf der Website dienen lediglich der Veranschaulichung und stellen weder eine verbindliche Zusage noch eine exakte Darstellung des Aussehens und der Beschaffenheit des gezeigten Produkts dar. MML behält sich das Recht vor, fehlerhafte Produktinformationen und Preise ohne vorherige Ankündigung zu ändern.

6. ZAHLUNGSMÖGLICHKEITEN

Verfügbare Zahlungsoptionen für Bestellungen auf der Website sind PayPal und Kreditkarte (Visa und Mastercard). Nach Bestätigung Ihrer Bestellung und unabhängig von der Zahlungsmethode senden wir Ihnen elektronische Belege über Ihren Kauf an Ihre E-Mail-Adresse.

7. EIGENTUMSÜBERGANG

Wir behalten uns das Eigentumsrecht an allen Produkten vor, bis wir die vollständige Zahlung dafür erhalten haben.

8. LIEFERUNG

Ausführliche Informationen zu unseren Lieferoptionen für Vorbestellungen finden Sie oben im Abschnitt 1.3 der „ALLGEMEINEN GESCHÄFTSBEDINGUNGEN FÜR VORBESTELLUNGEN“.

9. STORNIERUNG DER BESTELLUNG VOR DER LIEFERUNG

Sie können Ihre Bestellung kostenlos und ohne Angabe von Gründen stornieren, sofern die Bestellung in unserem Lager noch nicht für den Versand vorbereitet wurde. In diesem Fall fallen keine Kosten an. Wenn Sie Ihre Bestellung zu einem späteren Zeitpunkt stornieren, fällt dies unter Ihr gesetzliches Widerrufsrecht (weitere Einzelheiten finden Sie in Artikel 10). Den Status Ihrer Bestellung können Sie erfragen, indem Sie sich ansales@ridewithconvoy.com wenden.

10. WIDERRUFSRECHT

10.1 Gemäß den Verbraucherschutzgesetzen können Sie Ihre Meinung ändern und ohne Angabe von Gründen von Ihrem Kauf zurücktreten, indem Sie:

• MML innerhalb von vierzehn (14) Kalendertagen nach Erhalt Ihrer Bestellung; und
• das Produkt innerhalb von 14 Kalendertagen ab dem Datum zurücksenden, an dem Sie MML über Ihre Entscheidung, Ihr Widerrufsrecht auszuüben, informiert haben.

Wenn Sie mehrere Produkte gekauft haben, die separat geliefert werden, oder ein Produkt, das aus mehreren Artikeln oder Lieferungen besteht, beginnen die 14 Kalendertage an dem Tag, an dem Sie den letzten Artikel oder die letzte Lieferung erhalten haben.

10.2 Sie sind berechtigt, die Verpackung zu öffnen und das Produkt zu prüfen, um festzustellen, ob Sie damit zufrieden sind. Wenn Sie das Produkt in einer Weise behandeln, die in einem Geschäft nicht akzeptabel wäre (z. B. wenn Sie das Produkt benutzen oder beschädigen), kann MML Ihre Rückerstattung kürzen. Alle möglichen Zubehörteile müssen der Rücksendung beiliegen.

Wenn Sie Ihren Kauf widerrufen, erstatten wir Ihnen den gezahlten Betrag einschließlich der ursprünglichen Versandkosten, jedoch ohne die Kosten für die Rücksendung, innerhalb von 30 Kalendertagen ab dem Datum des Eingangs Ihrer Widerrufserklärung, vorbehaltlich des Zeitpunkts, zu dem wir entweder die zurückgesandten Produkte erhalten haben oder einen Nachweis über die Rücksendung erhalten haben, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

10.3 Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns per E-Mail kontaktieren; daraufhin erhalten Sie von uns Anweisungen, in denen die Schritte beschrieben sind, die Sie zur Durchführung Ihrer Rücksendung unternehmen müssen. 

10.4 Bitte beachten Sie, dass bei einer Rücksendung über die MML-Abholoption eine Gebühr zur Deckung der Rücksendekosten von Ihrem Rückerstattungsbetrag abgezogen wird. Wenn Sie eine andere Rücksendemethode als die von MML angebotene gewählt haben, wird keine Gebühr von Ihrer Rückerstattung abgezogen. Bitte beachten Sie, dass Sie als Kunde für die Kosten und das Risiko der Rücksendung verantwortlich sind. Ihre Rückerstattung erfolgt über dieselbe Zahlungsmethode, die Sie beim Kauf verwendet haben. Die ursprünglichen Versandkosten werden bei Teilsendungen nicht erstattet, ebenso wenig wie Kosten, die über die Kosten für den Standardversand hinausgehen, falls Sie eine Versandart gewählt haben, die teurer ist als der Standardversand.

11. GESETZLICHES RECHTSMITTEL

11.1 Als Verbraucher haben Sie gemäß den Verbraucherschutzgesetzen stets das Recht, ab dem Tag des Erhalts der Ware eine Reklamation einzureichen. In Deutschland beträgt die gesetzliche Frist zwei (2) Jahre ab Lieferung. Im Vereinigten Königreich können Verbraucher bis zu sechs (6) Jahre nach dem Kauf Ansprüche wegen eines fehlerhaften Produkts geltend machen. Sobald Sie Ihre Bestellung erhalten haben, sollten Sie unverzüglich prüfen, ob die erhaltenen Produkte Ihrer Bestellung entsprechen und frei von Mängeln sind. Um Ihr gesetzliches Reklamationsrecht im Falle eines Produktmangels, einer Falschlieferung, einer Lieferverzögerung oder eines Transportschadens auszuüben, müssen Sie sich innerhalb einer angemessenen Frist, nachdem Sie den Mangel festgestellt haben, an MML wenden. Eine Reklamation, die innerhalb von zwei (2) Monaten nach Feststellung des Mangels erfolgt, gilt stets als innerhalb einer angemessenen Frist eingereicht.

11.2 Besuchen Sie unseren FAQ-Bereich, um mehr darüber zu erfahren, wie Sie eine Reklamation zu einem Produkt einreichen können, oder kontaktieren Sie uns per E-Mail oder über unser Kontaktformular. Unsere Kontaktdaten finden Sie auch unter Artikel 16. Halten Sie bitte Ihre Bestellnummer und den Grund für die Reklamation bereit.

11.3 Nach Ihrer Kontaktaufnahme mit uns können wir Sie bitten, Ihr(e) Produkt(e) an ein bestimmtes Reparaturzentrum oder, falls kein Reparaturzentrum in Ihrer Nähe vorhanden ist, an einen von MML autorisierten Händler zu senden. Sie können das Produkt auch per Post an uns zurücksenden. Wenn wir Sie anweisen, Ihr(e) Produkt(e) an ein Reparaturzentrum oder einen von MML autorisierten Händler zu senden, können Sie wählen, ob Sie das Reparaturzentrum oder den  autorisierten Händler  aufsuchen möchten.  

11.4 Sobald MML das beanstandete Produkt erhalten und festgestellt hat, dass der Reklamationsgrund berechtigt ist, erstattet MML Ihnen die Kosten gemäß den geltenden Verbraucherschutzbestimmungen. Das bedeutet, dass Sie wählen können, ob der Mangel behoben oder ein neuer Artikel versandt werden soll. Ist dies nicht möglich, kann stattdessen eine Rückerstattung erfolgen. Sollte sich hingegen herausstellen, dass der Reklamationsgrund nicht berechtigt ist, werden wir Sie zur weiteren Bearbeitung kontaktieren. Wenn Sie das Produkt per Post an uns senden, beachten Sie bitte, dass Sie die Kosten für die Rücksendung tragen, wenn ein Artikel an uns zurückgeschickt wird. Wenn Ihre Reklamation jedoch anerkannt wird, erstatten wir Ihnen die Rücksendekosten und übernehmen die Kosten für die erneute Lieferung des reparierten Artikels oder des neuen Produkts, je nachdem, für welche Abhilfe Sie sich entschieden haben. Die Prüfung einer Reklamation kann bis zu 14 Kalendertage ab dem Zeitpunkt des Eingangs des Produkts bei uns dauern.

12. MML-GARANTIE

12.1 Zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Reklamationsrechten bietet MML eine eigene zweijährige Produktgarantie („CONVOY-Garantie“) und eine erweiterte Garantie („CONVOY-Erweiterte Garantie“) an. Diese Garantien beeinträchtigen nicht Ihre gesetzlichen Rechte, die durch das Verbraucherschutzrecht geschützt sind.

Um einen Garantieanspruch geltend zu machen, füllen Sie bitte das Garantieformular (LINK ZUM GARANTIEFORMULAR) auf der Website aus. Bitte senden Sie Ihr Produkt zusammen mit dem ausgefüllten Antragsformular und dem Kaufbeleg an die Verkaufsstelle zurück. Ihr Anspruch wird geprüft und in den meisten Fällen direkt beim Händler bearbeitet. Sollte eine weitere Untersuchung erforderlich sein, wird das Produkt über Ihren Händler an CONVOY weitergeleitet.

12.2 CONVOY-Garantie – Die CONVOY-Garantie deckt alle Mängel oder Schäden ab, die Ihr CONVOY-Produkt betreffen, und gilt für alle CONVOY-Produkttypen.

Convoy behält sich das Recht vor:

• den Artikel gemäß den Bedingungen der CONVOY-Garantie zu reparieren
• den Artikel zu ersetzen, wenn der Schaden oder Defekt nicht repariert werden kann
• ein ähnliches Produkt von vergleichbarem Wert anzubieten oder den gezahlten Preis zu erstatten, falls wir das Produkt nicht durch dasselbe Modell ersetzen können

Die CONVOY-Garantie deckt keine Mängel ab, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb unserer Kontrolle liegen. Dazu gehören unter anderem Missbrauch, Überlastung oder die Nichtbeachtung der schriftlichen Anweisungen, Richtlinien und Sicherheitshinweise von CONVOY bei der Montage, dem Einbau oder der Verwendung des Produkts oder seines Zubehörs. Ebenfalls nicht abgedeckt sind Schäden am Fahrzeug des Benutzers, an elektronischen Geräten, an der Ladung oder an anderen Personen oder Sachen.

12.3 CONVOY-Garantieverlängerung — Die CONVOY-Garantieverlängerung gilt für Produkte und Zubehör, die von CONVOY hergestellt und unter dem Markennamen CONVOY an den Erstkäufer verkauft wurden. Die Garantie deckt Material- oder Verarbeitungsfehler ab und gilt, je nach Produkttyp, für einen bestimmten Zeitraum ab dem Datum des ursprünglichen Kaufs im Einzelhandel.

Vorbehaltlich der in dieser Garantie beschriebenen Einschränkungen und Ausschlüsse behebt CONVOY Material- oder Verarbeitungsfehler während der Garantiezeit durch Reparatur oder Austausch der defekten Komponente(n) ohne Kosten für Teile oder Arbeitsaufwand.

Um die CONVOY-Garantieverlängerung in Anspruch nehmen zu können, müssen Sie Ihr CONVOY-Produkt innerhalb von zwei (2) Jahren nach dem Kauf bei uns registrieren.

Bitte beachten Sie die folgenden Einschränkungen, die für die CONVOY-Garantieverlängerung gelten:

• CONVOY übernimmt keine Haftung für Mängel, die auf Umstände zurückzuführen sind, die außerhalb der Kontrolle von CONVOY liegen. Dazu gehören unter anderem Missbrauch, Überlastung oder die Nichtbeachtung der schriftlichen Anweisungen, Richtlinien und Sicherheitshinweise von CONVOY bei der Montage, dem Einbau oder der Verwendung des Produkts oder seines Zubehörs. Ebenfalls nicht abgedeckt sind Schäden am Fahrzeug des Benutzers, an der Ladung oder an anderen Personen oder Sachen.
• Während der Laufzeit der CONVOY-Garantieverlängerung übernehmen wir keine Schäden und/oder Mängel, die auf normale Abnutzung zurückzuführen sind (z. B. Bremsen, Reifen und Schläuche, elektrische Teile, Oberflächenprobleme, defekte Reißverschlussbänder, beschädigte Schnallen, abblätternde Beschichtungen und Verfärbungen von Stoffen).
• CONVOY deckt keine Schäden ab, die durch unsachgemäßen Gebrauch (wie Risse, Schnitte und Löcher im Stoff) und kosmetische Schäden (wie zerkratzte oder fleckige Stoffe) entstehen.
• Ebenfalls nicht abgedeckt sind Schäden, die durch Fluggesellschaften oder andere Transportunternehmen verursacht wurden (wie Druckschäden; Risse, Schnitte und Löcher im Stoff; Schäden an den Radabdeckungen, Griffen und anderen Beschlägen der Tasche). Schadensersatzansprüche bei Transportschäden sind gegenüber dem Beförderer geltend zu machen.
• Der Käufer trägt die Kosten für die Rücksendung der Komponente(n)/des Produkts/der Produkte sowie des Kaufbelegs an den Ort, an dem das Produkt gekauft wurde.

Weitere Informationen zur CONVOY-Garantie und zur CONVOY-Garantieverlängerung finden Sie auf unserer Website (LINK ZU DEN GARANTIEINFORMATIONEN).

13. RÜCKERSTATTUNG

Sollte MML Ihnen aus irgendeinem Grund eine Rückerstattung gewähren, gilt Folgendes: Wenn Sie Ihre Bestellung mit Kreditkarte aufgegeben und bezahlt haben, erstatten wir den Betrag auf die Karte zurück. Wenn Sie per PayPal bestellt und bezahlt haben, erfolgt die Rückerstattung über PayPal.

14. RECHTSANSPRUCH DES KUNDEN AUF UNTERSTÜTZUNG

14.1 Als Verbraucher haben Sie jederzeit das Recht, sich bei Beschwerden, zum Widerrufsrecht und für sonstige Unterstützung im Zusammenhang mit Ihrem Kauf oder Ihrer Bestellung direkt an MML zu wenden. Weitere Informationen zu Ihren Rechten als Verbraucher finden Sie bei Citizen’s Advice oder Trading Standards (Vereinigtes Königreich) oder beim Europäischen Verbraucherzentrum Deutschland (Deutschland).

14.2 Informationen zur alternativen Streitbeilegung bei Online-Käufen von Verbrauchern finden Sie auf der Website der EU-Kommission unter http://ec.europa.eu/odr.

15. UMSTÄNDE, DIE AUSSERHALB DER KONTROLLE VON MML LIEGEN

15.1 Ein Umstand außerhalb unserer Kontrolle bezeichnet eine Handlung oder ein Ereignis, das sich unserer zumutbaren Kontrolle entzieht, einschließlich, aber nicht beschränkt auf Streiks, Aussperrungen oder ähnliche Handlungen Dritter, zivile Aufstände, Unruhen, Terroranschläge oder die Androhung von Terroranschlägen, Kriege oder Kriegsdrohungen, Brände, Explosionen, Pandemien, Epidemien, Überschwemmungen, Erdbeben oder andere Naturkatastrophen sowie Störungen in öffentlichen oder privaten Telekommunikationsnetzen.

15.2 Tritt ein Ereignis ein, das außerhalb unserer Kontrolle liegt, das wir zum Zeitpunkt Ihres Kaufs nicht vernünftigerweise vorhersehen konnten und das unsere Fähigkeit beeinträchtigt, unsere Verpflichtungen gemäß den Bedingungen zu erfüllen, werden wir Sie so schnell wie möglich kontaktieren, und die Frist für die Erfüllung unserer Verpflichtungen gemäß den Bedingungen verlängert sich um die Dauer des Ereignisses, das außerhalb unserer Kontrolle liegt. Sie haben das Recht, Ihre Bestellung zu stornieren, wenn ein Ereignis eintritt, das außerhalb unserer Kontrolle liegt und das unsere Lieferung eines Artikels an Sie verhindert.

16. UNTERNEHMENSINFORMATIONEN UND KONTAKTDATEN

MICRO MOBILITY LABS LIMITED
22 Wycombe End, Beaconsfield
Buckinghamshire, HP9 1NB, Vereinigtes Königreich
Handelsregisternummer: 14839108
USt-IdNr.: GB 463077193
E-Mail: sales@ridewithconvoy.com

17. SONSTIGES

17.1 Der Inhalt der Website ist urheberrechtlich geschützt und gehört MML. Die Informationen auf der Website umfassen unter anderem Standbilder, Renderings, bewegte Bilder, Animationen, Töne sowie Text und Layout und dürfen, außer für rein private Zwecke oder sofern dies ausdrücklich gestattet ist, in keiner Form kopiert, vervielfältigt, verändert, übertragen oder gespeichert werden. Das Verändern des Inhalts der Website ist untersagt.

17.2 Die Logos auf der Website gehören MML. Es ist nicht gestattet, die Marken oder Logos von MML in Papierform, digital oder in einem anderen Medium zu verwenden.

17.3 Die Informationen auf dieser Website können technische Mängel oder typografische Fehler enthalten. Bitte wenden Sie sich an unseren Kundenservice, um einen solchen technischen Mangel oder einen typografischen Fehler zu melden.

17.4 Diese Bedingungen wurden zuletzt am 2. März 2026 aktualisiert.

‍